Web/UX/UI
Get on Board - Quick Apply
Get on Board es una plataforma líder de empleo y reclutamiento en América Latina. Creamos una nueva función, Quick Apply para simplificar la postulación, reduciendo la fricción.
2022
Get on Board
🎁 Qué es Get on Board? - El Producto
Get on Board es una plataforma de empleo y reclutamiento que conecta a empresas y profesionales del campo de la tecnología en América Latina. Desde su fundación en 2011, ha logrado posicionarse como una referencia líder en la industria, proporcionando una solución integral para ayudar a empresas de diversos tamaños a encontrar talento altamente calificado, al mismo tiempo que ofrece a profesionales del área tecnológica excelentes oportunidades laborales.
🌟 El proyecto - postulación rápida para reducir la fricción en el proceso de postulación
El proyecto surgió con la finalidad de abordar la necesidad original de minimizar la fricción en el proceso de postulación, especialmente para los nuevos usuarios. Se buscaba proporcionar una opción de postulación alternativa que requiriera menos formularios y pasos, lo que se concretó en la implementación de la funcionalidad denominada "Quick Apply", garantizando que el proceso fuera rápido, sencillo y sin obstáculos que desmotivaran a los candidatos a postularse.
Objetivos
Los objetivos del proyecto fueron:
- Generar una nueva opción de postulación ágil, reducciendo la fricción de los formularios largos.
- Garantizar la coherencia en la experiencia tanto para los postulantes como para las empresas.
- Mejorar la experiencia de postulación. Además de agilizar el proceso de postulación, el objetivo era sumar valor a la experiencia en su conjunto
☀️ El proceso
Primera fase: y el problema, antecedentes y primeros acercamientos.
En la etapa inicial, se trabajó en la revisión de una versión temprana de Quick Apply que había sido des-priorizada previamente. Debido a la persistente necesidad de reducir la fricción en las postulaciones, se retomó el proyecto con un enfoque renovado.
Para comprender mejor el problema, analizamos las necesidades de los usuarios y las empresas. Por un lado, los usuarios necesitaban una manera menos demandante de postular, mientras que las empresas preferían tener postulaciones completas. A partir de estos dos extremos, determinamos la menor cantidad posible de campos de información necesarios para la postulación. En un inicio, Se concluyó que los campos esenciales eran el correo electrónico, nombre del postulante, CV y Github/Linkedin del postulante, de ser necesario.
Cómo funciona Quick Apply y su integración con la experiencia de las compañías.
Desde el punto de vista técnico, la implementación de Quick Apply se basó en la utilización de un enlace mágico enviado al correo electrónico del postulante para iniciar sesión en la plataforma. Una vez dentro, los usuarios tienen la posibilidad de agregar más información a su postulación. Para los usuarios existentes, los campos se autocompletan, lo que simplifica aún más el proceso.
Desde la perspectiva de expriencia para el postulante, Quick Apply pasaba por varios touchpoints de manera lineal:
- El formulario inicial de postulación
- El correo enviado al usuario con el Magic Link
- Los formularios para que el postulante complete más información una vez dentro de Get on Board
Sin embargo, surgió el desafío de integrar los postulantes de Quick Apply con la experiencia de las compañías. No solo los postulantes, si no la opción de tener o no Quick Apply habilitado en un empleo. Para solucionarlo, se establecieron dos cosas:
- Que los postulantes que utilizan Quick Apply sean fácilmente distinguibles mediante un ícono en el funnel/kamban.
- Que las empresas tengan la opción de activar o desactivar Quick Apply para cada empleo, brindando flexibilidad a las empresas en su proceso de selección.
Desarrollo y mejoras basadas en prototipos y pruebas
Durante la fase de prototipos y pruebas, se realizaron ajustes y mejoras basados en insights obtenidos. Algunas de las mejoras implementadas incluyeron hacer más visible el botón de postulación y dividir los campos requeridos para los postulantes en dos categorías: esenciales y opcionales. Los campos esenciales se limitaron al correo electrónico, nombre y currículum vitae, y en caso de ser necesario, se agregó el campo de salario. Los campos opcionales, como el perfil de GitHub, LinkedIn o portafolios, podrían ser agregados posteriormente para completar la postulación de manera más detallada y personalizada.
Versión final y evolución del proyecto Quick Apply
Después de iterar en múltiples prototipos y realizar pruebas exhaustivas, se llegó al prototipo final que incorporaba todas las mejoras y ajustes realizados a lo largo del proceso. Este prototipo final fue considerado listo para su implementación y representó la versión actual del proyecto. La versión final de Quick Apply es el resultado de una evolución completa, que incluye todas las mejoras y funcionalidades diseñadas y probadas durante el desarrollo del proyecto, junto con nuevas mejoras visuales que brindan una experiencia aún más satisfactoria.
🧠 Aprendizajes
A lo largo del proyecto, se obtuvieron valiosos aprendizajes que contribuyeron al conocimiento y habilidades en el diseño y desarrollo de experiencias de postulación más eficientes. Se destacó la importancia de la simplicidad en el proceso de postulación, comprendiendo que reducir la fricción y eliminar obstáculos innecesarios es esencial para motivar a los candidatos a postularse. Además, se reconoció la necesidad de adaptarse a las preferencias y necesidades de los usuarios existentes, brindando opciones flexibles que se ajusten a sus expectativas. La iteración constante y las pruebas jugaron un papel crucial en la obtención de insights valiosos que guiaron las mejoras continuas y permitieron ofrecer una experiencia de postulación más eficiente y satisfactoria tanto para los postulantes como para las empresas.